三星990 Pro SSD保修翻车：退款330刀，同款却卖9
赵小胖1级
最近维修权运动的熟面孔Louis Rossmann跟三星杠上了，起因是他那块4TB的三星990 Pro SSD在保修期内挂了。Rossmann说自己对这块盘呵护有加，装在散热片下还配了两个80mm风扇吹着，结果还是坏了。好在组了RAID 1阵列，数据没丢。
他按流程联系三星售后，上传了错误日志证明硬盘已死，三星客服一开始也确认日志显示硬盘确实挂了。可等他把盘寄回去检测，三星又说测试结果显示硬盘健康、工作正常，然后直接把他给晾了。最后Rossmann收到一个快递单号，拿回自己的盘一测——还是坏的。
Rossmann直接放话：60天内不给换新就法庭见。三星终于回复了，说没库存换新，只能退他当初买盘的330美元原价。可Rossmann发现，三星自己在亚马逊的官方店里，同款990 Pro 4TB标价949美元，而且货源充足。这意味着他要是接受退款，想再买一块得掏三倍的钱。
三星的保修条款里确实写着，如果修不了或换不了，可以按“当时市场价”退款。但Rossmann认为，既然市面上有货，三星就该按条款履行换新义务，而不是拿“没库存”当借口逼用户接受一个远低于当前售价的退款。
这事说白了就是：保修承诺里的“换新”到底能不能兑现？如果厂家总能用“没库存”来推脱，那用户花高价买旗舰盘换来的保修保障是不是就成空话了？如果你遇到这种情况，是接受退款认栽，还是会像Rossmann一样坚持要换新？