你的对话可能正被真人查看：主流人工智能工具的隐私设置指南

平时大家在电脑或手机上使用聊天软件与人工智能对话，总觉得屏幕那头只有算法，发什么都是私密的。但根据科技指南网站 Tom's Guide 的报道，事实并非如此：人工智能公司 OpenAI、人工智能企业 Anthropic，以及科技巨头谷歌和微软，在各自的规定中都明确允许部分对话由真人进行审核。

这并不意味着每句话都有人坐在屏幕后盯着，但“对话绝对只有你和聊天机器人知道”的想法并不准确。综合各家政策，人工审核主要有两大触发原因：
第一是安全性筛查。平台会用自动化系统监测潜在的有害请求、违规行为和可疑活动，一旦被系统标记，部分对话就会转交人工审核。
第二是改进模型本身。为了评估回复质量、排查错误并训练未来的新模型，平台会抽取部分对话进行评估。
虽然各家公司通常提到会采取脱敏措施，比如限制访问权限、隐去用户名和账号详情，但这并不等于移除了所有的敏感信息。例如，一段关于看病诊断、职场纠纷或财务困扰的对话，就算抹去姓名，文字内容本身也可能包含极具辨识度的个人隐私。

更关键的是，删除对话并不等于平台立即彻底销毁副本。不同工具的规则差异很大，这里把报道中提到的各平台机制与操作步骤整理给大家：

1. 谷歌的人工智能工具 Gemini
谷歌在该工具的应用隐私中心明确提到，会有人工审核员查看部分对话以改进服务并保护用户。送去给第三方服务商审核的对话，在查看前会与用户账号断开关联。
但这里有一个很关键的注意点：被人工审核过的对话，最长可以在谷歌系统中留存长达三年；即便你手动删除了该工具的应用活动记录，也无法删除那些已经被人工审核过的对话记录。
如果你想尽量降低风险，可以关闭“保留活动记录”设置，这样未来的对话就不会被拿去训练模型（除非你主动提交反馈）。但需注意，即便关闭了该设置，谷歌为了提供服务和安全保障，对话仍可能被保留最多 72 小时，且依然可能进行人工审核。关闭该记录能减少对话的使用范围，但不能保证绝对没有真人看到。

2. OpenAI 的聊天软件 ChatGPT
普通用户的对话默认会被用来改进模型。如果想关闭训练，可以在软件中打开设置，进入“数据控制”，然后关闭“为所有人改进模型”。
不过关闭训练不等于真人完全无法接触。根据官方说明，即便开启了不记录历史的“临时聊天”，它虽不用于模型训练、不进入常规历史记录，但为了监控滥用行为，依然可能被人工审核，并在系统内保留最多 30 天后删除。
至于平时保存的普通对话，官方表示删除后会立即从你的账户移除，并在 30 天内安排永久删除，除非该信息已被脱敏，或因法律与安全原因必须保留。

3. 微软的人工智能助手 Copilot 与上述人工智能企业的 Claude
微软在其隐私常见问题解答中相当直接，确认了部分对话会经过自动化系统与人工审核，用于产品改进和数字安全。
上述人工智能企业同样制定了相应政策，允许在改进系统、调查潜在安全违规或排查故障时由人工审查特定对话。

结合这些已确认的机制，日常使用时建议做好两点取舍：
第一是管住输入端。既然知道了脱敏无法过滤掉文字里的具体事实，涉及真实病历、单位内幕、账号财务等敏感细节时，尽量做抽象化处理，不要原封不动发给对话框。
第二是主动关闭授权开关。虽然关掉训练选项无法杜绝安全监控层面的人工抽查，但至少可以切断常规的模型训练抽样，大幅降低个人对话落入人工审核池的概率。对于谷歌等会将审核样本保留数年的平台，事后删除往往无济于事，从一开始就避免输入敏感信息才是最稳妥的做法。